Wie kann ich mein Ticket umbuchen oder stornieren?
Sie können ganz einfach einen neuen Tag und eine neue Uhrzeit für Ihr Ticket auswählen. Wir erklären hier, wie das funktioniert.
Haben Sie Tickets direkt über die Madurodam-Website gekauft?
Dann gelten folgende Regeln:
- Haben Sie eine Tageskarte mit variablem Preis gekauft?
Eine Umbuchung ist dann nicht möglich. Sie können Ihr Ticket bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Sie können Ihre Tickets auch über die Schaltfläche unten stornieren.
- Haben Sie ein anderes Festpreisticket wie ein Familienticket gekauft?
Dann sind sowohl eine Umbuchung als auch eine Stornierung möglich. Die Frist von maximal 14 Tagen nach dem Kauf gilt für die Stornierung. Das ist die Gerichtsverhandlung.
Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche unten und scrollen Sie auf der Seite etwas nach unten.Geben Sie Ihre Daten ein und Ihre Anfrage wird sofort bearbeitet.
Haben Sie ein Ticket von einem anderen Anbieter wie Tiqets oder Trip to Viator?
Dann ist der Prozess wie folgt:
- Sie möchten Ihr Ticket umbuchen oder stornieren
Bitte wenden Sie sich hierzu an den Kundendienst des Anbieters. In den meisten Fällen werden Ihre vorhandenen Tickets storniert und eine neue Bestellung mit dem richtigen Tag und der richtigen Uhrzeit für Sie aufgegeben. Sie erhalten dann neue Tickets. Die alten Tickets verfallen und können nicht mehr gescannt werden.